Politique de Confidentialité

Collecte des Informations

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services financiers de manière optimale. Les données que nous recueillons comprennent vos informations personnelles, vos préférences d'investissement et vos interactions avec notre plateforme.

Informations Personnelles

• Nom, prénom et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Adresse postale et informations de facturation
• Informations financières nécessaires pour nos services d'investissement
• Documents d'identité requis pour la vérification de compte
• Historique des transactions et préférences d'investissement

Données Techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre site web, incluant votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur notre plateforme. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de nos services.

Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services financiers et améliorer votre expérience sur notre plateforme. Nous analysons vos données pour personnaliser nos recommandations d'investissement et assurer la sécurité de votre compte.

• Personnalisation des recommandations d'investissement selon votre profil
• Traitement des transactions et gestion de votre portefeuille
• Communications importantes concernant votre compte et nos services
• Amélioration continue de notre plateforme et de nos outils d'analyse
• Respect des obligations légales et réglementaires canadiennes

Protection et Sécurité

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

Mesures de Sécurité Techniques

Nos systèmes utilisent un chiffrement SSL de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données. Les informations sensibles sont stockées dans des serveurs sécurisés au Canada, avec des sauvegardes régulières et des contrôles d'accès stricts.

Accès aux Données

Seuls les employés autorisés de melvoxastudio ont accès à vos informations personnelles, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions professionnelles. Tous nos collaborateurs sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Partage des Informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement dans des circonstances spécifiques et limitées, toujours dans le respect de la législation canadienne.

Partenaires de Service

• Processeurs de paiement pour les transactions financières
• Prestataires de services informatiques pour la maintenance de nos systèmes
• Cabinets comptables pour la conformité fiscale
• Services de vérification d'identité pour la sécurité des comptes

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées dans nos accords de service.

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les moyens de les exercer facilement.

Droits Disponibles

• Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certains usages

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les périodes de conservation varient selon le type d'information et les exigences réglementaires du secteur financier canadien.

Durées de Conservation

• Informations de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec melvoxastudio
• Historique des transactions : 7 ans après la fermeture du compte
• Documents d'identité : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive de tous nos systèmes.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de Cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et personnalisations
• Cookies analytiques : Collectent des données sur l'utilisation du site de manière anonyme

Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification importante sera communiquée par e-mail et affichée sur notre site web avec un préavis de 30 jours.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière modification est indiquée au bas de ce document.